Polityka prywatności
Polityka prywatności i plików cookies
Twoja prywatność jest dla nas ważna. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane o Tobie zbieramy i w jakim celu. Robimy to zrozumiale i bez zbędnego języka prawniczego.
Kto jest Administratorem Twoich danych i jak się z nami skontaktować?
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
FHB Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Pocieszka 3, 31-408 Kraków, NIP: 9452299864
Możesz się z nami skontaktować pisząc na ten e-mail: kontakt@crossfitfhb.pl
Jakie dane zbieramy?
- Dane osobowe: gdy rejestrujesz się na zajęcia lub kontaktujesz z nami, prosimy o podstawowe dane: imię i nazwisko, adres e-mail (ewentualnie numer telefonu).
- Dane o treningach: rejestrujemy informacje o wykupionych i zrealizowanych zajęciach (np. data i rodzaj treningu), żeby prowadzić grafik i ewidencję.
- Korespondencja e-mail: przechowujemy treść Twoich wiadomości do nas (np. pytania o grafik czy opinię) oraz nasze odpowiedzi, by móc sprawnie prowadzić korespondencję.
- Newsletter: jeśli zapiszesz się do newslettera (mailem), zbieramy adres e-mail oraz (za Twoją zgodą) podstawowe statystyki: czy otwierasz nasze mailingi i w co w nie kliknąłeś. Dzięki temu wysyłamy ciekawe informacje (np. o nowych zajęciach), promocjach i nie nudzimy Cię niepotrzebnymi treściami.
- Adres IP: Twoje IP rejestrujemy w celach analitycznych i bezpieczeństwa (np. rozpoznanie nietypowego zachowania). Adres IP traktujemy jak dane osobowe, ale jest on u nas skracany i nie łączymy go z innymi Twoimi danymi.
- Informacje anonimowe: korzystamy z narzędzi analitycznych (np. Google Analytics, Google Search Console, Facebook Pixel), które zbierają anonimowe dane o sposobie korzystania ze strony – na przykład system operacyjny, typ przeglądarki, odwiedzone podstrony, czas spędzony na stronie, kliknięte linki, skąd przybywasz, a nawet przybliżony wiek, płeć czy zainteresowania. Te dane nazywamy Informacjami anonimowymi – same w sobie nie pozwalają na zidentyfikowanie konkretnej osoby (np. wiadomo tylko, że jakiś użytkownik kliknął, ale nie kto), dlatego formalnie nie traktujemy ich jak pełnych danych osobowych. Jednakże, żeby nie ryzykować nieścisłości w świetle przepisów, wyjaśniamy ich znaczenie w naszej polityce.
Dlaczego zbieramy te dane?
- Rezerwacje i obsługa treningów: Twoje dane pozwalają nam prowadzić rejestrację na zajęcia i znać historię uczestnictwa (potrzebne do organizacji grup). Bez tego nie moglibyśmy zrealizować Twojej rezerwacji czy przydzielić miejsca.
- Kontakt z Tobą: dzięki e-mailowi lub telefonowi możemy wysyłać potwierdzenia rejestracji, przypomnienia o treningach czy odpowiadać na pytania.
- Newsletter i promocje: jeżeli wyraziłeś zgodę, wysyłamy Ci newsletter z newsami i promocjami. Statystyki otwarć kliknięć pomagają nam dostarczać ciekawe treści (np. dowiemy się, które zajęcia najbardziej Cię interesują).
- Analiza strony: anonimowe dane (statystyki) pozwalają nam ulepszać naszą stronę i ofertę – np. widać, które podstrony są najczęściej odwiedzane i gdzie coś poprawić.
- Reklama: korzystamy z narzędzi takich jak Google Analytics czy Facebook Pixel, aby wyświetlać bardziej trafne reklamy w sieci (np. przypominające o naszych zajęciach). Więcej o tym – w sekcji o plikach cookies.
| Jakie dane? | Po co? | Podstawa prawna | Jak długo? |
|---|---|---|---|
| Imię i nazwisko | Żeby zapisać Cię na zajęcia, wystawić fakturę, wiedzieć kto ćwiczy | wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) | do 2 lat po zakończeniu współpracy |
| Adres e-mail | Żeby potwierdzać rezerwacje, wysłać info o zmianach lub newsletter (jeśli się zapiszesz) | zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub wykonanie umowy | do czasu wycofania zgody lub zakończenia współpracy |
| Numer telefonu | Do kontaktu w sprawach organizacyjnych (np. odwołane zajęcia) | uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) | do 2 lat po zakończeniu współpracy |
| Informacje o Twoich rezerwacjach | Żeby zarządzać grafikiem i rozliczeniami | wykonanie umowy | do 2 lat |
| Dane z korespondencji e-mail | Żeby rozwiązywać Twoje pytania i problemy | uzasadniony interes | do 1 roku |
| Adres IP, system, przeglądarka, kliknięcia | Żeby analizować ruch na stronie, ulepszać ją i prowadzić marketing | uzasadniony interes | do 14 miesięcy (zależnie od narzędzia) |
| Dane z narzędzi marketingowych (wiek, płeć, zainteresowania, lokalizacja) | Żeby lepiej dopasować nasze treści, reklamy i ofertę | zgoda (ciasteczka) | zgodnie z ustawieniami cookies – max 2 lata |
| Statystyki newsletterowe (czy otworzyłaś/eś e-mail, kliknęłaś/eś w link itp.) | Do analizy skuteczności komunikacji marketingowej | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) | do momentu wycofania zgody |
Komu udostępniamy dane?
- Wewnętrzne zespoły i partnerzy: Twoje dane mogą znać osoby zajmujące się w klubie odpowiednimi działami. Na przykład dział księgowości (dla wystawiania faktur, rozliczeń podatkowych itp.), firma marketingowa przygotowująca kampanie reklamowe, a także nasz programista/IT (hosting strony, baza danych). Przekazujemy im tylko te informacje, które są im potrzebne do wykonania obowiązków.
- Usługi zewnętrzne: korzystamy z zewnętrznych systemów – np. usługi do wysyłki newslettera, do obsługi strony internetowej, Google (Analytics, Search Console) czy Meta (Pixel). Te serwisy mogą przetwarzać część danych (zwłaszcza anonimowych) zgodnie z własnymi regulaminami. Nie udostępniamy nikomu Twoich danych wrażliwych.
- Doradcy prawni: jeżeli zaistnieje potrzeba obrony przed roszczeniami (np. reklamacja), możemy przekazać dane kancelarii prawnej współpracującej z klubem – po to, by sprawa została rzetelnie rozpatrzona.
Pliki cookies
Nasza strona, podobnie jak większość serwisów internetowych, korzysta z plików cookies – takich „wirtualnych ciasteczek”. Są to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu. Nie martw się, nie chcemy ich zjeść – te ciasteczka pomagają usprawnić działanie strony! Dzięki nim na przykład zapamiętamy Twoje ustawienia lub policzymy, ile osób odwiedziło stronę.
Rodzaje cookies używane na stronie:
- Niezbędne (funkcjonalne): służą do podstawowego działania serwisu – np. zapamiętują, że jesteś zalogowany czy nie pozwalają zapomnieć zawartości formularza.
- Analityczne: np. Google Analytics. Dzięki nim dowiadujemy się, które podstrony odwiedzasz, ile czasu na nich spędzasz, co Cię interesuje – to pomaga nam ulepszać stronę.
- Marketingowe: np. Meta Pixel. Pomożemy Ci trafić na właściwe reklamy – np. jeśli przeglądałeś grafik zajęć, możesz później zobaczyć nasze ogłoszenie na Facebooku właśnie z grafiką.
Zarządzanie ciasteczkami: Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner cookies. Możesz wyrazić zgodę na używanie wszystkich ciasteczek, albo wybrać tylko te, które Ci odpowiadają. Pamiętaj, że zablokowanie niektórych plików może spowodować, że strona niektóre funkcje będzie miała ograniczone (np. niemożność zalogowania się do konta). W każdej chwili możesz zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.
Media społecznościowe i Pixel Facebooka: Nasza strona zawiera odnośniki i wtyczki do Facebooka, Instagrama itp. Jeśli jesteś zalogowany do tych serwisów, mogą one zbierać dane o Twoich działaniach na naszej stronie i później wyświetlać Ci spersonalizowane reklamy (np. o trenerach czy kursach, które przeglądałeś). To standardowa praktyka w internecie – informują o tym polityki Facebooka/Instagrama.
Newsletter: Jeśli zapiszesz się na newsletter, Twoje dane (e-mail, imię) przekażemy zewnętrznemu systemowi mailingowemu (np. MailerLite). Ten system zbiera także anonimowe statystyki (czy otworzyłeś mail, czy kliknąłeś linki) – to znów anonimowe dane poprawiające jakość naszych wiadomości.
Twoje prawa
Przepisy gwarantują Ci wiele praw związanych z Twoimi danymi. Możesz na przykład:
- Dostęp do danych: poprosić, żeby pokazać Ci informacje, które o Tobie przechowujemy (np. pełen zestaw Twoich danych).
- Poprawianie i usuwanie: zmienić lub usunąć swoje dane (np. gdy zmienisz adres e-mail). Pamiętaj jednak, że czasem musimy przechowywać pewne dane przez określony prawem czas (np. związane z rozliczeniami podatkowymi).
- Wycofanie zgody: jeśli wcześniej wyraziłeś zgodę (np. na newsletter), możesz ją cofnąć w każdej chwili – wystarczy wysłać wiadomość e-mail.
- Sprzeciw: możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w określonym celu (np. do marketingu).
- Inne działania: masz też prawo żądać ograniczenia przetwarzania czy przeniesienia danych (do innego administratora).
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących Twoich danych lub naszej polityki, napisz do nas: kontakt@crossfitfhb.pl.
Dziękujemy, że zapoznałeś się z naszymi zasadami. Mamy nadzieję, że dzięki temu poczujesz się pewnie korzystając z FHB CrossFit. Do zobaczenia na treningu!